7月5日（金）鳥取県立倉吉未来中心にて、ヤマタグループ主催の「お客様満足度向上研修」（以下：CS研修）を実施いたしました。

「建築現場は会社のショールーム！」をコンセプトとし、お施主様、見学者、近隣の方々に満足していただけるような建築現場環境、お客様対応やマナーを身に着けることを目的とした本研修には、ヤマタグループの協力会社・職方を含め約140名の関係者が出席しました。

【研修内容】

・現場でのお客様対応・マナーの実演指導

・直近の現場状況と注意点

・住宅業界の動向に対する当社の施策

・アフターサポートにおけるクレーム事例と対応

関係者間で現場環境の現状、目標・理想を再確認することができた研修となりました。

今後もヤマタグループは、お客様満足度地域NO.1を目指して、現場環境の改善と正しいお客様対応に取り組んでいきます。

当研修の詳細はこちらをご覧ください。