ヤマタグループ主催の「お客様満足度向上研修会」（以下：CS研修）を1月24日（金）、鳥取県立倉吉未来中心で実施いたしました。

「建築現場は会社のショールーム」をコンセプトに、お施主様・見学者・近隣の方々に自信を持って公開できる建築現場、お客様対応を身につけることを目的とした本研修には、ヤマタグループの協力会社・職方を含め約200人の関係者が参加しました。

●研修内容

・現場でのお客様対応の実演指導

・トラブル事例と改善点の共有

・お客様からの意見の共有

・現場環境整備の指導

改めて現場の現状を確認し、今後の対策を共有することができた研修となりました。

今後もヤマタグループでは、建築現場環境を整備し、建築に関わるスタッフ一同、真心のこもった対応を目指し、お客様に喜んでいただける現場作りに取り組んでいきます。